Договор оферты

ДОГОВОР

Публичная оферта

(договор на оказание образовательных услуг)

ИП Васильева Владилена Максимовна ИНН 230505153564 ОГРНИП 321237500370012 действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому физическому лицу или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, платные услуги по дистанционному обучению турецкому языку.

1. УСЛОВНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Условные соглашения – это определения, присутствующие в настоящем Договоре, являющиеся его неотъемлемой частью.
1.2. Определения трактуются исходя из их сущности и содержания настоящего Договора.
1.3. Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель - ИП Васильева Владилена Максимовна
1.2. Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, посетившее сайт http://arkadaslar.ru/ и имеющее намерение пройти дистанционное обучение турецкому языку и оплатить Услуги.
1.3. Оферта - настоящее публичное предложение Исполнителя о заключении договора на оказание платных образовательных услуг, содержащее все существенные условия данного договора, опубликованное на сайте http://arkadaslar.ru/. Договор Оферты является базовым документом отношений между Заказчиком и Исполнителем и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений.
1.4. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ, подтверждающее полное согласие Заказчика со всеми его пунктами и положениями и отсутствие каких-либо возражений в отношении Договора-оферта или отдельных его пунктов, в том числе согласие с обязательствами Заказчика и Исполнителя о неразглашении и защите конфиденциальной информации. Акцепт оферты равносилен заключению договора на оказание платных образовательных услуг на условиях, изложенных в оферте. Акцептом оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты платных образовательных услуг в соответствии с условиями настоящей оферты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящего договора, правилами платежной системы, а также с Образовательной программой Исполнителя, его методикой. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.
1.5. Услуги – дистанционное обучение Заказчика турецкому языку.
1.6. Информационно - консультативные Услуги (далее - ИКУ) – дистанционное обучение Заказчика турецкому языку с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь через интернет между Заказчиком и Исполнителем (google meet, telegram, другие подобные программы).
1.7. Электронные Услуги (далее ЭУ) - дистанционное обучение Заказчика турецкому языку с использованием программно-аппаратных средств Исполнителя, интегрированных с Сайтом Исполнителя
1.8. Индивидуальное Занятие – индивидуальный урок по турецкому языку.
1.9. Групповое Занятие - групповой урок по турецкому языку.
1.10. Преподаватель - педагог, непосредственно обучающий Заказчика.
1.11. Обратная связь - образовательная услуга в виде осуществления ответов Исполнителя на вопросы Заказчика, проводимая в виде общения в социальной сети (telegram и т.д.) с определенной тематикой посредством сети Интернет.
1.12. Доступ - возможность пользоваться ЭУ Сайта Исполнителя в течение ограниченного срока.
1.13. Тариф - система денежных ставок, определяющая плату за Услуги Исполнителя
1.14. Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках настоящего Договора;
1.15. Рассылка - автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
1.16. Интерактивная платформа - это учебная интерактивная платформа ProgressMe, где выложены все уроки и учебные материалы.
1.17. Урок - практическое занятие в виде предоставляемых дистанционно инструкций, видео, фотографий, текста обучающего курса с комментариями или иной информацией Исполнителя.
1.18. Бонусный урок - дополнительный материал, который предоставляется в дополнение к основной программе обучения. Он может содержать уникальные материалы, эксклюзивные интервью или практические задания.
1.19. Канал - закрытое сообщество в мессенджере Telegram, предназначенное для публикации Исполнителем заданий и обучающих материалов для Заказчика в рамках настоящего Договора;
1.20. Обратная связь - образовательная услуга в виде осуществления ответов Исполнителя на вопросы Заказчика, проводимая в виде общения в социальной сети (whatsapp, telegram и т.д.) с определенной тематикой посредством сети Интернет.
1.21. Сайт Исполнителя - сайт, доступный в сети Интернет по сетевому адресу http://arkadaslar.ru/
1.22. Онлайн-встреча - встреча в формате дистанционного общения в сервисе для проведения онлайн-звонков и видеоконференций Google Meet.
1.23. Расписание - согласованный с Заказчиком график проведения индивидуальных и групповых уроков/онлайн-встреч.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего договора опубликован на сайте Исполнителя по адресу http://arkadaslar.ru/oferta.
4.2. Акцептом оферты является оплата Заказчиком заказанных Услуг, путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором. Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
4.3. С момента акцепта Заказчика настоящий договор считается заключенным.
4.4. В подтверждение заключения настоящего договора и по ходу его исполнения Заказчику приходят информационные письма на электронную почту, указанную Заказчиком Исполнителю при регистрации на сайте Исполнителя.
4.5. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим договором и законодательством РФ.
5. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
5.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги в виде предоставления Информационно - Консультативных Услуг (далее ИКУ) и Электронных Услуг (далее ЭУ), а Заказчик обязуется принимать эти Услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором.
5.2. Количество индивидуальных занятий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется на основании оплаченного тарифа Заказчиком.
5.3. Количество групповых занятий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется на основании оплаченного тарифа Заказчиком.
5.4. Срок Доступа к ЭУ, осуществляемого в соответствии с настоящим договором, определяется на основании оплаты Доступа по тарифу.
6. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
Исполнитель обязуется:
6.1. В согласованные Сторонами сроки, учитывая п.6.12. настоящего договора, оказать ИКУ, указанные в п.5.1 настоящего договора, Заказчику надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.2. Обеспечивать работу ЭУ и Сайта Исполнителя, оказывать техническую поддержку Заказчику.
6.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.
Исполнитель вправе:
6.4. Расторгнуть договор с Заказчиком или приостановить его действие в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях и в порядке, установленных настоящим Договором и законодательством, а также отказать Заказчику в переводе/перерасчете оплаты с одной услуги на другую, в заморозке действия тарифа.
6.5. Осуществлять ограничение отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования ЭУ и Сайта;
6.6. Производить планово-профилактические работы, которые могут повлечь перерывы в работе ЭУ и Сайта;
6.7. Изменять в одностороннем порядке условия настоящего договора в установленном порядке;
6.8. Требовать от Заказчика своевременной и полной выплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.9. Оповещать Заказчика о новых акциях, а также отправлять рекламные и информационные материалы по всем средствам связи, предоставленными Заказчиком. Исполнитель вправе отправлять любую информацию, которая не противоречит законодательству РФ.
Заказчик обязуется:
6.10. Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Договором.
6.11. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
6.12. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора
Заказчик вправе:
6.12. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством.
6.13. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.

7. ПОРЯДОК И ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
7.1. Оказание Услуг Исполнителем осуществляется исключительно при условии полной предварительной оплаты Услуг Заказчиком.
7.2. Заказчик самостоятельно отвечает за наличие необходимого оборудования, программного обеспечения, а также наличие и качество интернет-соединения на своей стороне для обеспечения надлежащего качества оказываемой Услуги.
7.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает возможность доступа к своим адресам электронной почты и мессенджеров, самостоятельно сохраняет данные для входа на Сайт.
7.4. Заказчик обязуется присутствовать при оказании Услуг лично и обязуется не передавать доступ к своим адресам электронной почты и мессенджеров, данным для входа на Сайт третьим лицам.
7.5. Расписание проведения Уроков/Онлайн-встреч устанавливается Исполнителем.
7.6. Стороны обязуются соблюдать расписание и сроки начала Уроков.
7.7. При невозможности проведения Уроков/Онлайн-встреч в согласованный срок, Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика через мессенджер.
7.8. Заказчик вправе отменить Онлайн-встречу или перенести время проведения Онлайн-встреч не позднее, чем за 12 часов до согласованного времени ее начала, уведомив об этом в Чате.
7.9. В случае нарушения сроков начала Онлайн-встреч Заказчиком более чем на 15 минут, Онлайн-встреча считается предоставленной, а Услуга оказанной. Неиспользованная Онлайн-встреча не компенсируется.
8. ОПЛАТА УСЛУГ. ПРИЕМ-ПЕРЕДАЧА УСЛУГ
8.1. Стоимость Услуг Исполнителя публикуются Исполнителем на своем сайте по адресу http://arkadaslar.ru
8.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты или полной оплаты.
8.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика за 7 (семь) календарных дней до даты изменения стоимости услуг путем направления электронного сообщения, а также размещении информации на сайте Исполнителя по адресу http://arkadaslar.ru. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком Занятий не подлежит изменению.
8.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
8.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
9. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ И ПЕРЕНОСА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАНЯТИЙ
9.1. Преподаватель связывается с Заказчиком в Google Meet и проводит Занятие. Во время занятия ведется запись для методического отдела.
9.2. Заказчик обязан не менее, чем за 12 часов до начала Занятия предупредить об этом Исполнителя по электронной почте, в этом случае Занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. При переносе Занятия позже, чем за 12 часов Занятие считается проведенным.
9.3. Преподаватель имеет право переносить Занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика и Исполнителя за 12 часов до его начала, в противном случае проводит ему бонусный урок дополнительно бесплатно.
9.4. Если Заказчик уведомляет об отмене Занятия позже, чем за 12 часов до начала Занятия или в назначенное время для Занятия не отвечает на звонки и сообщения по Google Meet в течение 15 минут, то это Занятие считается проведенным и не может быть перенесено на другое время.
9.5. Если Заказчик появляется на Занятии с опозданием, время Занятия не продлевается, а заканчивается в оговоренный ранее срок.
9.6. Если в установленное время плюс 5 минут Заказчик не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем по телефону или по электронной почте.
9.7. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Заказчика время. При этом срок действия Занятий продлевается.
9.8. В случае отключения интернета во время Занятия у Преподавателя или Заказчика, оставшееся от Занятия время переносится на следующую дату в расписании Занятий.
10. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ И ПЕРЕНОСА ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ
10.1. Групповые Занятия проводятся согласно заранее установленному расписанию и не переносятся.
10.2. Преподаватель начинает Занятие с группой по расписанию. Если Заказчик не выходит на связь во время группового Занятия, то Занятие считается проведенным.
10.3. В случае форс–мажорных обстоятельств (отключение света или интернета) во время занятия или перед занятием у Преподавателя, занятие переносится на следующую дату в расписании Занятий.
10.4. В случае отключения интернета во время занятия у Преподавателя, оставшееся от Занятия время переносится на следующую дату в расписании.
10.5. Если в установленное время плюс 15 минут преподаватель не выходит на связь, групповое Занятие переносится на следующую дату в расписании.
10.6. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на следующую дату в расписании.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
11.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
12.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок выполнения Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего Договора, будут решаться путем переговоров между сторонами настоящего Договора.
13.2. В случае, если указанные в п. 12.1. споры и разногласия не могут быть решены указанным способом, они подлежат урегулированию в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
14.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
14.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору предоплаты, б) до окончания срока Тарифа.
14.3. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но, не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору другому юридическому лицу. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга.
14.4. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
14.5. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, а предоплата возвращается Заказчику.
15. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
15.1. Договор может быть расторгнут досрочно:
15.1.1. По соглашению Сторон в любое время.
15.1.2. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
14.2. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.
16. ВОПРОСЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ.
16.1. Записи занятий Исполнитель не предоставляет. Запись занятий допускается только с разрешения преподавателя.
16.2. Презентации к программе курса в групповых занятиях являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Данные презентации Исполнителем Заказчику не предоставляются. Презентации доступны только ученикам и только во время урока.
17.ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ
17.1. Заказчик уведомлен, что в случае одностороннего отказа Заказчиком от исполнения договора после оказания услуг и/или после истечения срока Оферты, возврат денежных средств не осуществляется, поскольку услуги считаются фактически оказанными Исполнителем в полном объеме.
17.2. Если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался оказанными Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном Офертой, Услуги считаются предоставленными и возврат денежных средств не производится.
17.3. В случае требований Заказчика о возврате денежных средств за услуги до предоставления Заказчику доступа к Урокам (когда Заказчик оплатил, однако услуги еще не были полностью оказаны) Исполнитель возвращает Заказчику стоимость Услуг пропорционально уже оказанным услугам.
17.4. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в том числе комиссии банка.
17.5. Заявления о возврате денежных средств принимаются на электронный адрес Исполнителя: arkadaslarokulu@yandex.com. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо составить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG.
17.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
17.6.1. наименование адресата и данные заявителя;
17.6.2.наименование Услуги, по которой заявляется отказ от договора и возврат оплаты;
17.6.3. сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
17.6.4.реквизиты для перевода денежных средств;
17.6.5. приложения, дата, подпись и расшифровка.
17.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения заявления Заказчика.
17.8. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к материалам для Заказчика прекращается в течение 1 рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта оферты.
17.9. Исполнитель вправе принять оплату от Заказчика на банковский счет третьего лица по реквизитам, указанным в счете, направленном Заказчику
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Васильева Владилена Максимовна
ИНН 230505153564
ОГРНИП 321237500370012
Адрес электронной почты: arkadaslarokulu@yandex.com